Условия

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.Общие положения:

1.1. Настоящие условия применяются на всё содержание данной системы бронирования. Просим Вас ознакомиться с условиями до того, как Вы начнёте пользоваться услугами нашего сайта. Использование сайта подтверждает, что Вы полностью ознакомлены и согласны с условиями.

1.2.“Terra-car” d.o.o. оставляет за собой право внести изменения в настоящие условия в любое время. Данные изменения вступают в силу в момент их принятия и опубликования на данном интернет ресурсе. В связи с этим  принятие изменённых условий на данном сайте и использование данного ресурса будет считаться Вашим согласием на изменения положений настоящих условий.

1.3.Если Вы осуществили бронирование через нашу систему, мы будем считать, что Вы  полностью ознакомились с условиями и полностью согласны с ними.

ЗАЩИТА ДАННЫХ

2. Защита данных

2.1. Terra-car d.o.o.  уделяет особое внимание надёжной защите данных клиентов, которые пользуются услугами нашей компании. Terra-car doo очень бережливо относится к персональным данным своих клиентов, предпринимая всё необходимое, чтобы они использовались только в законных целях —исключительно для осуществления наших деловых отношений.

2.2. Компания гарантирует безопасность и сохранность всех Ваших персональных данных.

БРОНИРОВАНИЕ

3. Бронирование

3.1.После того, как Вы забронировали машину через нашу систему, и она подтвердила Вам бронь, в течение 24-72 часов Вам на электронную почту  будет отправлен ваучер, в котором расписаны все данные Вашего заказа. Надо учесть, что процесс подтверждения в определённых условиях ( повышенный спрос и загрузка мощностей) может занять до трёх дней. Особое внимание будет уделено запросам, которые осуществляются в сжатые сроки ( до пяти дней с момента бронирования).

3.2. Terra-car d.o.o. будет использовать адрес Вашей электронной почты только для высылки ваучера — подтверждения. Номер Вашего телефона наша компания использует только в случае возникновения каких-либо неотложных вопросов в связи с Вашим заказом.

3.3. Terra-car d.o.o. рекомендует тщательно проверить все пункты в Вашей брони (страну, место выдачи авто, сроки пользования наших авто).

3.4. Если у Вас возникнет необходимость изменения уже существующей брони, просим об этом сообщить нам по электронной почте, чётко указав все изменения. Наша компания не гарантирует 100 % выполнения внесённых изменений. После того, как Вы взяли машину по уже согласованным условиям, дополнительные изменения не будут рассматриваться.

3.5. Пользуясь данной системой бронирования, Вы обязуетесь использовать её только в законных целях и в рамках предписаний настоящих условий.

3.6. Приступая к данной системе бронирования, Вы соглашаетесь с следующими условиями:

3.6.1. Системой бронирования Вы будете пользоваться не для спекулятивных целей и для создания фиктивных/ложных броней.

3.6.2. Что бренд Terra-car d.o.o. не будет использован в коммерческих целях без предварительного письменного согласия компании.

3.7. Аннулирование брони; любая бронь, сделанная клиентом, должна быть аннулирована за 72 часа до момента приёма машины клиента. Если бронь аннулируется меньше чем за 72 часа до момента передачи машины клиенту, сумма депозита не возвращается клиенту. Если бронирование было осуществлено менее чем за 72 часа до момента передачи автомобиля, в случае отказа сумма депозита не возвращается.

ОПЛАТА

4. Оплата

4.1 Общие условия. Модель оплаты Вашей брони зависит от маршрута и автомобиля, который Вы выбрали. Любая другая дополнительная услуга, заказанная Вами, если она из разряда платных, должна быть оплачена.

4.2 Варианты оплаты:

4.2.1 Оплата 10% или 15% стоимости брони в момент бронирования, либо можете отправить электронное письмо и оплатить бронь в момент приёма машины. 

4.3.1 “Terrae car” снимает оговорённый взнос цены брони с Вашей карточки в момент бронирования.

4.4 Способ оплаты. Банковской карточкой или наличными.

4.5 Принимаем банковские карточки систем MasterCard  и Visa.

4.6 На Вашей банковской карте должно быть достаточно средств для оплаты депозита/ франшиза. В случае если на Вашей карте нет достаточно средств, или сумма депозита превосходит дозволенный дневной лимит оплаты/снятия с карточки, полную сумму депозита Вы должны внести наличными.

4.7 Ваучер “Terrae car” является доказательством Вашей брони и/или платежа. Если бронь снимается, ваучер аннулируется.  Чтобы забрать машину, Вы должны нашему представителю предъявить ваучер.

4.8. Вся оплата производится в еврах.

ЦЕНА

5. Цена

5.1 Общие условия

5.1.1“Terrae car” d.o.o очень внимательно относиться к тому, чтобы цены на наши услуги, указанные в системе бронирования, действительно соответствовали уровню и стоимости оказываемой услуги. Однако, не можем  полностью исключить возможность появления ошибки, которая может повлечь за собой определённые несоответствия. В таком случае  “Terrae car” d.o.o оставляет за собой право внести необходимые исправления, предупредив об этом клиента в обязательном порядке и заблаговременно.

5.2.1 Если такой случай произошёл, и ошибка была выявлена, клиенту предоставляются две возможности: возможность доплаты до уровня настоящей цены, либо полный возврат средств.

5.2 В цену включено:

5.2.1 Неограниченный пробег

5.2.2 Все налоги

5.2.3 Одно детское автокресло (кроме брони такси)

5.2.4 Дополнительный водитель

5.2.5 Зимнее оборудование (если есть необходимость)

5.2.6 Передача машины в аэропорту

5.2.7 PAI (Personal Accident Insurance) Страхование от несчастных случаев

5.2.8 THP (Theft Protection) и STHP (Super Theft Protection) Страхование от кражи и похищения на территории Черногории

5.2.9 Ремонт

5.2.10 TPL страхование. В цену включена обязательная страховка в случае причинения ущерба третьим лицам (ОСАГО)

5.2.10.1 Страхование CDW/KASKO не распространяется в случаях:  вождения под действием алкоголя, наркотиков и других опьяняющих веществ; в случае вождения без действительного водительского удостоверения, либо в случае если водительское удостоверение было изъято полицией и если в транспортном средстве находится пассажиров больше, чем предусмотрено техническим регламентом.

5.3 В цену не включено:

5.3.1 Действие страховки за пределами Черногории

5.3.2 SCDW страхование

5.3.3 GPS навигация

ТРЕБОВАНИЕ К ВОДИТЕЛЯМ

6. Требование к водителям

6.1 Водительское удостоверение. У водителя должно быть действующее водительское удостоверение, которое признаётся страной пребывания. Водительское удостоверение международного образца необязательно.

6.2 Возраст водителя. У водителей должен быть возраст в диапазоне 18-75 лет.

ПЕРЕДАЧА И ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ

7. Передача и возврат автомобиля.

7.1 Информация о рейсе.  Для передачи автомобиля в аэропорту надо, чтобы Вы указали правильный номер рейса и время прилёта. Это Вы можете сделать онлайн, либо по телефону. Если вам эта информация неизвестна во время бронирования, просим Вас оповестить нас не позже чем за 2 дня до прилёта, либо электронной почтой либо по телефону. Terrae Car d.o.o. не берёт на себя ответственность за неудачную передачу автомобиля из-за задержки рейса или непредоставления нужной информации. Terrae Car d.o.o. также не несёт на себе ответственность за неудачное предоставление этой информации.

7.2 Идентификация. В момент передачи Вам автомобиля Вы должны показать сотруднику компании Ваше действующее водительское удостоверение, действующий паспорт и/или банковскую карту.

7.3 Если Вы забронировали автомобиль и по какой-либо причине не забрали его, Terrae Car d.o.o.  не осуществляет  возврат денежных средств. Также задержка, либо отмена Вашего рейса не будет являться уважительной причиной для оформления возврата средств. Просим Вас обратить внимание:  если Вы собираетесь забрать автомобиль вне указанных Вами сроков, об этом обязательно надо предупредить наших представителей.

7.4 Топливо. Все наши машины выдаются заправленные полностью и от наших клиентов требуется вернуть автомобиль с полным топливным баком. В случае если Вы возвращаете автомобиль не полностью заправленный, недостающее количество топлива Вы должны оплатить по местным оценкам. 

НАДЁЖНОСТЬ И СОХРАННОСТЬ ДАННЫХ ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

8. Надёжность и сохранность данных при оплате банковской картой

8.1 Сохранность Ваших данных обеспечивается SSL кодированием. Процесс оплаты осуществляется на странице защищённой SSL (Secure Socket Layer) протоколом, с использованием 128-битной кодировки.  SSL кодировка представляет из себя процесс кодирования Ваших данных при оплате, ради избежания их несанкционированного использования.  Таким образом обеспечивается надёжность обмена данными при осуществлении перевода средств. Monri Payment Gateway сервис, которым мы пользуемся, соответствует стандартам безопасности PSS DSS Level 1, который рекомендуют в использовании Visa и MasterCard.

8.2   Компания не хранит номера кредитных карт, и они ни в коем случае не являются доступными другим людям.

ЗАЯВЛЕНИЕ О КОНФИНДЕНЦИАЛЬНОСТИ

9. Заявление о конфиденциальности

9.1 Мы обязуемся сохранить безопасность данных клиента, сохраняя только данные, которые нужны нам для заполнения образца; информируем клиентов о способе использования данных, давая выбор клиенту, включающий возможность сохранения или удаления имени с образца, который используется для маркетинга. 

9.2 Все данные строго хранятся, и они доступны только сотрудникам, которым они нужны для осуществления своих рабочих обязанностей.

9.3 Все наши сотрудники и деловые партнёры несут ответственность за сохранность конфиденциальности.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10. Прочие условия.

10.1 Штрафы за нарушение ПДД и правил парковки. Вы в ответственности за любые штрафы, наступившие за несоблюдение законом установленных правил в период использования автомобиля. Terrae Car с Вас взыщет полную сумму всех штрафов, которые Вам выписаны, и которые наступили в период использования автомобиля. Также Вы обязаны оплатить все административные сборы, возникшие при оплате штрафа. 

10.2 Поддержка в случае поломки — круглосуточная помощь на дорогах предусмотрена и  включена в цену проката.

10.3 Претензии — все претензии принимаются только в письменной форме  и максимум в 7-дневний срок после возврата автомобиля.  За рамками указанных сроков претензии не будут рассматриваться.